卒業生はいま)軽自動車の販売で売り上げ上昇中@倉敷市 RT @tiniasobu
2013/02/22
2年前に、http://ankei.jp/yuji/?n=1183 で、就職は、働いている姿を動画でイメージする、と言っていた、安渓ゼミの竹下沙央里さん(ストリートダンスでオジサン育て日記をつづった卒論)は、イメージ通りのところへ就職しました。
休みのなかなかとれないハイシーズンのさなかに一泊で休みをとって、車を駆って
山口に帰ってきてくれました。研究室にも挨拶にきてくれましたので、記念写真をと
りました。以下はうかがった話しです。
仕事はいまはきついですけれど、元気にやっています。
うちの会社は、軽自動車販売では岡山県では売り上げトップの会社なんです。
先月は28台売って、倉敷店で2位、女性では1位でした。1位の男性は40台。
まだ入社2年目なのに、店長といっしょに入社の面接したりしています。はなしぶ
りから古参と思われるらしくて「人事担当の方ですか?」とか「コンサルさんですか?
」などと言
われています(笑い)。
勉強しながら販売していくタイプの職場。未使用中古車の在庫は1000台、お店にも
300台並んでいて、岡山・香川では品揃え随一の会社です。でも、オーナーは、車が
好きで売っているというようりも、事業を進めることに興味があるといいます。むし
ろ、マニアックな車好きには向かない職場です。
ここで働くために必要なのは、車の知識をひけらかすことではないんです。お客さ
まが何を求めておられるかを的確につかんで、それに答えられる応対をしていく能力
が問われます。車より
「人の生き方」に興味がある人が適しているんです。そうやって、いろいろ現場で学
びながら、4月に入社して、OJTで6月にもう販売しました。
1、2、3月の繁忙期に入って、ようやく2連休をとって来ました。
三が日にけっこう売れますよ。暇もあるし、お金をもっているおじいちゃんも、乗る
孫もいる。一瞬で100万円ものお金をつかわれるんですね。
迷っているお客さんには、いろんな方向から、買わない理由をつぶしていきます。
例えば。
「品揃えはここが一番ですから余所に行かれても、ここ以上の種類を実際にごらん
になれませんよ。」
「よそが3台ずつ仕入れるところを、うちは10台仕入れています。どちらが安いで
しょう?」
「いままでお話してお選びした車種も、よそへ見に行かれているあいだに、売れて
しまえば、また一からの選び直しになってしまいますよね。」
「この車が気に入られた。そして、月々1万5000円ならお出しになれる。それなら
迷われる理由はないと思いますが……」
「中古車は安いですけれど、選択の幅が狭いし、きちんとオイル交換してたのかと
いったことが
がわかりませんよね。そして故障したときの保証もないですから、結局うちの未使用
車が
お買い得じゃないでしょうか」
営業の現場では、営業トークよりも、営業リスニングがはるかに大切です。
たくさん質問をさせていただいて、お客さんがどんな暮らしをしておられるか、車
になにを求めておられるかを理解してから提案するようにします。
――なるほど!何をやっても長続きしなかったレジ係さんの話を思い出しました。http://www.youtube.com/watch?v=2M08p9leBio
車を使うときをなるべく具体的にイメージしてもらうことを大事にしています。ゴ
ルフバッグぽーんと入れたりできますよ。砂の
ついた靴をいれてそのまま取り出せるようになっていますよ。主婦なら卵が割れない
いれものとか、1.5リットルのコーラの瓶がころげないしかけになっています、
などの、生活の場においてご説明すると、よくわかっていただけるんです。
――後輩の在学生につたえることばは?
職場の仲間とか環境とか、が大事。たとえ、その仕事が好きでも、自分がまわりに
あわなかったり、協力してもらえなかったらつづかないでしょう。どんな会社なら自
分に合っているか、がんば
れるか、事前に会社をみておくことがだいじでしょうね。
合同説明会では、「うちの会社は、ノルマも訪問販売もないんです。でもどんどん
売れるんです。なせでしょう? 不思議ですね。でも今日の説明はここまでです。あ
とは自社説で。」といって来てもらうようにします。
自社説明会にきてくれたら、
「あなたには、ふたつやってほしい
ことがあります。ひとつめは、動いてくださいよ。」といいます。
「うちの会社が内定を出した人についてしらべてみたら、平均で56.3社のエン
トリーをしていました。そんな風に積極的に自分で動いた人が合格するんです。
はい、携帯を持っている人は、それを手にもって上げてください。バーコード読
み取りの機能をつかってください。ためしに、まずは、このマークを登録してみてく
ださい。」
といって、その場でもうエントリーさせちゃうんです(笑い)。
もうひとつのトークは、好きなことをめざすな、という話です。
「子どものころ、どんな仕事につくことを夢見ていましたか? パイロット、お菓
子屋さん、野球選手……。はい。その夢は、あなたが好きだったことは、いまも変わ
りませんか? どうですか、ほとんどの人は、変わっていますよね。だから、あ
なたが、今や
りたいことをできる職場を探さないでください。今あなたがやりたいことは、5
年後、10年後には、きっと変わっているんです。むしろ、そうやって変わっていく自
分が成長できるような環境や仲間のいる職場を捜してください。
うちはたまたま 未使用の軽自動車 を売っていますが、何を売るかは、あなたの
成長にたいし
て関係ないです。だって、例えば、ネジが好きでネジが好きでネジ工場に就職したと
いう人は聞いたことないですね。でも、ネジ工場でいきいきと働いている人たちはお
られるし、それがなければ、自動車も機械もできないんですよ。
最後に質問をします。
「社会での”競争”が好きな人はいますか? 誰もおられませんね。それじゃ、ト
ランプでゲームすることは? ああ、けっこうおられますね。大富豪ゲームなんか好
きな人は多いですよね。でも、それって矛盾してませんか? 競争して、人を蹴落と
して大富豪になることをめざすんですよ。そうですね、誰とやるかがちがうんです。
気のあった仲間となら、競争もつらくないし、きつい仕事でも充分がんばれる
んです。ですから、仕事場も、あなたがどんな人とやりたいかで選ぶようにして
ください。」
山口県立大学の国際文化学部を出た人で営業で働いている人たちはけっこう多いと
おもいますけれど、外国語をぺらぺらしゃべったり、外国にいったりするだけが、国
際文化学部の進路じゃないですよ。いまの私の職場は、地域にねざして、人間関係を
築いていける、やりがいがある仕事だし、なにより自分を伸ばしていける職場だとい
うところに魅力を感じています。
――いま乗っている車は? 倉敷から軽で来たんですか?
Mini クーパーです(笑い)。値段も維持費も軽自動車の何倍かします。うちのオー
ナーは、車の好みにこだわっていませんし、
軽を売るなら軽に乗れなんていいません。
二人で、キャリアサポートセンター(就職対策室)に行ってご挨拶をしました。
「今の職場は、この人たちの飲み会をして楽しいかな? という視点で選びました。
ことしも20,30人採用しますから、どうぞ受けに来てください。」
http://www.c-hayashi.com/
付け足し
わたしが、やや変わった生活をしているお客さんのふりをして、訊ねたこと。竹下
さんのお返事は、企業秘密として省略します。
「リッター33キロで、燃費でプリウスを抜いたって軽が昨日の新聞に載ってたけど、
それある? 発売はいつ?」
「うち、農業系なんで、軽のバンがほしいんよね。なるべくマニュアルで、雪も降
るから四駆で、在庫にいいのある? いまの、燃費わるくてさぁ。」
「やっぱり農家は軽トラかな、ともおもうんだけれど、色が白とかでダサイじゃな
い。県立大のイメージカラーみたいな鳥居色とか、ショッキングピンクとかのはない
かしら?」
「そろそろ引退したら、ちっこい二人乗りみたいのがあるじゃん? あれに乗って
みたいけれど、あれって軽? 安いの?」
「あのさぁ、タケシタさん呼んでちょうだい。先週もってきてもらったロールスロ
イスだけどさぁ、取り替えてもら
えない? もう灰皿がいっぱいになったから(某国の石油王のどら息子のまね)」
以上、提供は、
公立大学法人 山口県立大学
地域共生授業担当
教授 安渓遊地(あんけい・ゆうじ)
〒753-8502 山口市桜畠3丁目2番地1号
山口県立大学国際文化学部